Профил на бизнеса в ChatGPT: какво е Business Hub и струва ли си

Кратък отговор: Business Hub е новият портал на OpenAI, в който фирмата заявява своя профил в ChatGPT, поправя данните за себе си и вижда колко пъти ChatGPT я е споменал, колко клика е изпратил към сайта и по кои теми. Пуснат е като бета на 10 ноември 2026 г. и засега достъпът извън САЩ е неясен. Ако имате онлайн магазин или онлайн услуга със собствен сайт, опитайте да го заявите. Ако сте местен бизнес в България, днес по-вероятно няма да можете, но можете да подготвите данните си така, че заявяването да отнеме минути, когато стане възможно.

По-долу обясняваме какво точно показва таблото, как минава потвърждението, какво не е ясно и какво си струва да направите още тази седмица, независимо дали профилът ще стане достъпен за вас скоро.

Какво е Business Hub и с какво се различава от Google профила

OpenAI нарича програмата Businesses in ChatGPT, а Business Hub е мястото, от което я управлявате. Идеята е позната от Google: както в Google Business Profile потвърждавате, че фирмата е ваша, и редактирате информацията за нея, така и тук потвърждавате и обновявате данните за продуктите и услугите си (TechCrunch).

Разликата е в това какво получавате. Google профилът ви показва на картата и в резултатите с адрес, часове и отзиви. Профилът в ChatGPT засега е по-скоро източник на точни данни за модела и табло с измерване. Полетата, за които има информация, са сайт, описание, категория, лого, корица, политики за доставка и връщане и продуктов фийд (CSV или JSONL файл с продукти, цени и наличност) за фирмите, които продават стоки. Всяка промяна минава през преглед на OpenAI, преди да се публикува.

Има и трета част: бизнес агенти, т.е. ваш брандиран асистент вътре в ChatGPT, който отговаря на въпроси за фирмата и продуктите. Те са само за онлайн магазини и онлайн услуги в САЩ, така че за български фирми засега не са на дневен ред.

Какви данни показва: споменавания, кликове и теми

Това е първият официален начин да видите какво се случва с фирмата ви в ChatGPT, вместо да гадаете с ръчни въпроси. Таблото показва данни за последните 7 и 28 дни (PPC Land):

• Споменавания: колко пъти ChatGPT е цитирал бизнеса ви. За онлайн бизнесите се брои само когато отговорът реферира към сайта ви. Само името на марката не се брои.
• Прегледи на профила: колко пъти хората са отворили профила ви в ChatGPT.
• Кликове към сайта: колко пъти са кликнали линка към вас. OpenAI сам предупреждава, че кликът не е потвърдено посещение или продажба.
• Теми (discovery topics): топ пет на темите в разговорите, в които се появява сайтът ви. Това е най-полезното поле: казва ви за какво ви свързва ChatGPT, а не само колко често.

Как да четете цифрите, без да се заблудите

Не виждате въпросите и разговорите на хората, а само обобщени цифри. Данните се появяват, едва когато разговорите надхвърлят праг, който OpenAI не е обявил. Празно поле не значи нула, а значи „още твърде малко“. За малка българска фирма точно това е най-вероятната картина през първите седмици.

Съотношението между споменавания и кликове също може да изненада. В демото на OpenAI цифрите са високи, но едно реално табло, показано в деня на старта, отчита 690 споменавания и 24 клика за 28 дни, тоест около 3,5% (PPC Land). Това е един случай, а не норма, но показва важното: ChatGPT често отговаря на въпроса, без човекът да стигне до сайта ви. Затова тук споменаванията и темите са по-важни от кликовете.

Практически съвет: сравнявайте кликовете от Business Hub с посещенията от chatgpt.com в Google Analytics. Ако разликата е голяма, част от кликовете не стигат до сайта (бавно зареждане, грешна страница, блокиране) и това вече е задача, която може да се оправи.

Как става потвърждението на фирмата

Процесът е описан в ръководството на OpenAI и има две нива: първо доказвате, че контролирате бизнеса, после кой сте вие.

• Влизате в ChatGPT с акаунт на фирмата, не с личния си, отваряте Business Hub и търсите името на фирмата. Ако я няма, онлайн бизнесите понякога получават опция да я добавят.
• Избирате метод за потвърждение. ChatGPT предлага само тези, които важат за вас: код по SMS или автоматично обаждане на телефона на фирмата, код на имейла на фирмата, TXT запис в DNS на домейна или връзка към Shopify магазин.
• Ако изберете DNS, добавяте TXT запис със стойност, започваща с openai-business-claim=, при регистратора или хостинга си. Промяната може да отнеме от минути до часове, а записът изтича, така че го правете, когато имате достъп до DNS веднага.
• Минавате проверка на самоличност през Persona с документ за самоличност. Може да ви поискат и данни за регистрация на фирмата и доказателство, че имате право да я представлявате.
• OpenAI преглежда заявката и ви пише по имейл. Едва след одобрение получавате синята отметка и можете да публикувате промени и да виждате данните.

Защо засега е бета и какво значи това за България

OpenAI казва, че всеки отговарящ на условията бизнес там, където ChatGPT е достъпен, може да заяви профил. Условията обаче зависят от вида и мястото на бизнеса и дали в съответната държава се поддържа потвърждение. Списък с държави няма, а поне една заявка извън САЩ в първия ден е попаднала в списък за изчакване (PPC Land).

Какво е ясно днес:

• Онлайн магазини и онлайн услуги със собствен сайт имат най-голям шанс. Те могат да заявят профил навсякъде, където работи ChatGPT, ако потвърждението се поддържа.
• Местни бизнеси (салон, сервиз, ресторант, клиника) засега могат да заявят само съществуващ профил в САЩ. За български местен бизнес това вероятно значи изчакване.
• Бизнес агентите са само за САЩ.
• Фирми с няколко обекта трябва да заявяват всеки отделно. Централно управление още няма.
• Заявяването е безплатно в момента. OpenAI не е казал дали ще остане така.

Трябва ли вашата фирма да го заяви

Ако можете, да. Няма такса, а получавате два реални плюса: контрол върху това как ChatGPT описва фирмата и първите официални данни за видимостта ви в AI търсенето. Има и защитен аргумент: ако някой друг заяви профила ви, ще трябва да го оспорвате през опцията Dispute ownership, а това отнема време.

Какво не получавате: по-висока позиция. OpenAI изрично пише, че заявяването не гарантира по-добро място или продажби, а продуктовият фийд не гарантира препоръки (ръководство на OpenAI). ChatGPT продължава да решава кого да препоръча по съдържанието в мрежата, най-вече по сайта ви и по това какво пишат другите за вас. Профилът поправя данни и измерва, а не ви класира.

Кога може да изчакате: ако сте местен бизнес и системата ви показва „Contact support“ или списък за изчакване. Не губете дни в писма до поддръжката. По-добре свършете подготовката от следващия раздел, защото тя работи и за Google, и за всички AI търсачки.

Какво да подготвите още сега

Тези точки са едни и същи, независимо кой профил заявявате: в ChatGPT, Google или друг каталог. Повечето отнемат час-два, а помагат веднага, без да чакате OpenAI.

• Фирмен акаунт в ChatGPT с общ имейл на фирмата (например office@), не личния на собственика или служител, който може да напусне.
• Достъп до телефона, имейла и DNS на фирмата. Проверете, че телефонът в сайта наистина звъни при вас и че знаете кой държи паролата за домейна. Тук най-често се бави всичко.
• Еднакви данни навсякъде: едно и също име, адрес, телефон и работно време в сайта, Google профила, Facebook и каталозите. Как да го направите, описахме в статията за локалното SEO и Google Maps.
• Описание на фирмата в 2-3 изречения, което казва какво правите, за кого и къде. Същото изречение да стои и на страницата „За нас“.
• Отделна страница за всяка услуга с ясен заглавен ред, за кого е, какво включва, срок и как се поръчва. Ако всички услуги са в един общ текст, ChatGPT няма какво конкретно да цитира и темите в таблото няма да ви кажат нищо полезно.
• Продуктов фийд за онлайн магазините: проверете, че цените и наличността в експорта съвпадат с тези на сайта.
• Лого и корица в добро качество, плюс ясни условия за доставка и връщане на сайта.

Профилът не замества работата по сайта

Business Hub ще ви покаже по кои теми ChatGPT ви свързва. Дали ще ви свързва изобщо, зависи от това дали AI роботите могат да четат сайта, дали отговорите в него са конкретни и дали за вас пишат и другаде. Стъпките за това, от robots.txt и Bing до структурирани данни и llms.txt, са в ръководството ни за SEO за AI търсачки.

Ако не сте сигурни дали страниците ви за услуги са достатъчно ясни, или искате да проверим данните на фирмата преди заявяването, опишете проекта си тук. Ще ви кажем какво липсва. Повече за това как работим по видимостта в търсачките има на страницата за SEO услуги.

Често задавани въпроси

Струва ли пари профилът на бизнеса в ChatGPT?

Към момента заявяването на профил е безплатно. OpenAI не е обявил дали ще въведе такса по-късно. Не бъркайте профила с абонамента ChatGPT Business, който е отделен платен продукт за екипи.

Мога ли да заявя профил в ChatGPT от България?

Не е потвърдено. OpenAI казва, че достъпът зависи от вида и мястото на бизнеса. Онлайн магазините и онлайн услугите със собствен сайт имат най-голям шанс, а местните бизнеси засега могат да заявят само профили в САЩ. Най-сигурно е да отворите Business Hub и да проверите какво ви предлага системата.

Ще ме препоръчва ли ChatGPT повече, ако заявя профила?

Не. OpenAI изрично пише, че заявяването не гарантира по-добро място или продажби. Профилът служи да поправите данните си и да виждате статистика. Дали ще ви препоръчват, зависи от сайта ви и от това какво пишат другите за вас.

Защо в таблото няма данни?

Цифрите се показват само след като разговорите с вашия сайт надхвърлят праг, който OpenAI не е обявил. Празно поле значи, че данните са още твърде малко, а не непременно нула. При малки фирми това е нормално в началото.

Кой метод за потвърждение е най-лесен?

Ако телефонът на фирмата е обявен навсякъде и е у вас, кодът по SMS е най-бърз. Ако телефонът е стар или е на служител, по-сигурен е TXT записът в DNS. Трябва ви само достъп до хостинга или регистратора на домейна.

Автор: Даниел Цветков, основател на Nexus Digital и уеб разработчик. Публикувана: 11 ноември 2026 г.. Последна редакция: 11 ноември 2026 г..